+7 (965) 770-06-29
Управление персоналом в отелях и ресторанах
online-курс | старт 4 марта
Управление персоналом — это комплексный процесс, требующий постоянного внимания и совершенствования. На нашем курсе мы будем строить системный подход к работе с кадрами, опираясь на многолетний опыт практикующих HR-менеджеров. Вы получите актуальные и проверенные инструменты, реальные примеры из практики, а также шаблоны документов, которые помогут вам эффективно подбирать, обучать, удерживать и мотивировать сотрудников.
Посещение конференции и прослушивание нескольких докладов не решит все проблемы, связанные с подбором и удержанием сотрудников. Не существует универсального решения.
Курс будет полезен для
- Для управляющих отелями, базами отдыха и ресторанами.
- Для руководителей HR-департаментов.
- Для сотрудников HR-департамента, стремящихся к профессиональному росту.
- Для владельцев объектов.
Что входит в курс?
10 занятий | 2 раза в неделю
Всего: 30 академических часов
ФОРМАТ: ONLINE
Интерактивные занятия с преподавателем, разбор реальных кейсов из практики
Вы познакомитесь с однокурсниками,
Которые обучаются с такими же целями, как и вы. Это позволит обменяться опытом и обсудить актуальные задачи.
Отзывы от эксперта и персональные рекомендации
Занятия проходят в формате прямого общения с экспертом в небольшой группе.
Готовые к использованию практические материалы
Образцы документов и отчетов.
Сертификат SHTEC
Сертификат SHTEC
Программа курса
Ступень 1
Ступень 1
Эффективный подбор и адаптация сотрудников.
- Эффективность работы HR-отдела: виды показателей и методы их расчета. Основные критерии и современные тенденции.
- Расчет текучести кадров в условиях новой реальности.
- Как правильно рассчитать и спланировать фонд оплаты труда.
- Показатели, необходимые для формирования бюджета.
- Анализ данных и стратегическое планирование.
- Разнообразие KPI: виды и способы их расчета.
- Система премирования для линейных сотрудников и руководителей.
- Расчет KPI.
- Взаимосвязь между KPI HR и GOP.
- Бизнес-кейс по открытию отеля: формирование команды в новых условиях.
- Оффер как основа для установления договорных отношений с работниками.
- Трудовая функция: опора на профессиональные стандарты.
- Риски, связанные с работником и работодателем.
- График работы как основа для гибкого управления.
- Кадровое делопроизводство как инструмент и помощник.
- Как эффективно применять локальные акты в повседневной деятельности.
- Процесс увольнения сотрудников.
- Как безопасно и эффективно завершить трудовые отношения с работником, минимизируя риски для бизнеса.
- Принципы взаимодействия с аутсорсинговыми компаниями.
- Тенденции в области подбора кадров.
- Ожидания современных кандидатов.
- Современный профиль идеального соискателя.
- Зарплатные тренды на рынке труда.
- Как конкурировать с другими отраслями.
- Стоимость процесса подбора сотрудников.
- Где искать кандидатов, если традиционные каналы не приносят результатов?
- Аналитические инструменты платформы hh.
- Альтернативные источники рекрутинга: от Telegram до печатных изданий.
- Реферальный рекрутинг как метод поиска.
- Организация практик и стажировок как способ привлечения лояльных кандидатов.
- Технология проведения интервью: эффективные подходы.
- Работа с заявками и определение реального профиля вакансии.
- Оптимизация этапов интервьюирования.
- Личное интервью: от приглашения до обратной связи.
- Методы оценки: STAR, CBI, CASE, поведенческое интервью и ассессмент.
- Значение оффера для кандидата.
- Наставничество: как выбрать своего «бадди» в компании.
- Роль наставника в команде и его значение.
- Преимущества метода наставничества.
- Как внедрить наставничество в организацию.
- Практические рекомендации по реализации программы.
- Путь новичка: от первого отклика до увольнения.
- Важность вовлеченности нового сотрудника в процесс адаптации.
- Процедура оформления и преимущества работы в компании.
- Этапы процесса адаптации в организации.
- Испытательный срок: его значимость, задачи и этапы.
- Нормативные документы, касающиеся испытательного срока.
- Правила, регулирующие испытательный срок.
- Цели и сроки прохождения испытательного срока.
- Возможные трудности и преимущества данного периода.
- Овладеете современными методами подбора персонала и научитесь привлекать именно тех сотрудников, которые необходимы вашей команде.
- Создадите эффективную систему адаптации, способствующую удержанию новых талантливых работников.
- Разработаете действенную систему KPI, направляющую команду к достижению поставленных целей.
- Поймете ключевые показатели эффективности работы HR-отдела.
- Научитесь правильно управлять фондом оплаты труда.
- Сможете защитить компанию от юридических рисков при увольнении сотрудников.
Программа курса
Ступень 2
Ступень 2
Эффективное управление и развитие сотрудников в организации
- Перспективы карьерного роста: как обеспечить развитие без превышения бюджета.
- Влияние корпоративной культуры на карьерный путь.
- Как правильно ставить цели для сотрудников.
- Разработка плана развития и методы его мониторинга.
- Оценка эффективности работы сотрудников.
- Оценка результатов по итогам испытательного срока.
- Ежегодная оценка ключевых сотрудников.
- Значение самооценки для работников.
- Создание внутреннего кадрового резерва.
- Роль руководителя отдела в оценке команды.
- Кросс-тренинг как средство повышения квалификации.
- Мультизадачные специалисты: снижение затрат и увеличение производительности.
- Карьерное консультирование — актуальная тенденция.
- Организация обучения в компании.
- Частота проведения обучающих мероприятий для персонала.
- Обязательные и дополнительные тренинги: почему важны оба формата.
- Как создать эффективную систему обучения, которая принесет результаты.
- Способы сделать обучение полезным и мотивировать сотрудников к обучению.
- "Конкурс талантов": выбор ролевой модели и разработка системы профессионального обучения.
- Тренинги по hard skills и soft skills.
- Современные подходы к обучению сотрудников.
- Онлайн-обучение: как сделать его увлекательным и продуктивным.
- Офлайн-обучение: классные тренинги, обучение на рабочем месте, кросс-тренинги, task force — когда применять эти форматы.
- Тренинг для тренеров против обучения навыкам на рабочем месте.
- Как выбрать подходящую модель обучения для вашего подразделения.
- Деловой этикет: его значимость.
- Навыки делового общения и ведения переписки.
- Дресс-код в организации.
- Принципы и нормы поведения внутри компании.
- Забота о ментальном здоровье сотрудников.
- Стрессоустойчивость и способы её развития.
- Почему важно уделять внимание своему психическому здоровью.
- Методы управления стрессом и поддержания эмоционального благополучия.
- Тайм-менеджмент.
- Роль руководителей в компании и подходы к взаимодействию с ними.
- Понятие "лидер" в контексте организации.
- Стили руководства и управление конфликтами.
- Обучение руководителей для эффективной работы в отделах.
- Характеристики эффективного руководителя.
- Формирование и развитие командного духа.
- С чего начать создание положительной атмосферы в коллективе.
- Значение команды в условиях ухода международных брендов.
- Примеры успешных команд (локальные рестораны и отели).
- Разнообразие типов коллег в команде.
- Опытные и новички.
- Взрослые и молодые сотрудники в команде.
- Корпоративная культура.
- Как развивать корпоративную культуру через активные мероприятия.
- Цели внедрения корпоративной культуры.
- Климат в коллективе.
- Традиции и нормы поведения.
- Нематериальная мотивация.
- Методы мотивации сотрудников в компании.
- Тимбилдинги.
- Корпоративные издания и активности.
- Изменения в управлении.
- Основные концепции.
- Оценка актуальности изменений.
- Работа с возражениями.
- Управление конфликтами.
- Классификация конфликтов.
- Поиск взаимовыгодных и конструктивных решений.
- Понимание разных поколений: как эффективно взаимодействовать.
- Характеристики различных поколений и их особенности.
- Подходы к управлению представителями разных поколений.
- Формирование эффективной команды, состоящей из сотрудников разных возрастных групп.
- Обратная связь для сотрудников.
- Разновидности обратной связи и методы анкетирования персонала.
- Инструменты для передачи информации.
- Методы оценки и анализа обратной связи.
- Обратная связь в процессе увольнения.
- Корпоративный имидж.
- Создадите систему развития сотрудников в вашей компании, что позволит максимально заполнять вакансии за счет внутренних ресурсов.
- Поймете, как сформировать корпоративную культуру, способствующую эффективной работе всей команды.
- Разработаете действенную систему внутреннего обучения для сотрудников.
- Изучите основы психологии управления и начнете применять их на практике.
- Научитесь снижать текучесть кадров.
- Освоите методы работы со всеми формами нематериальной мотивации.
Стоимость обучения на курсе
Одна ступень
- 5 занятий
- 15 академических часов
18 750 ₽ | до 11 февраля
21 000 ₽ | с 12 февраля
21 000 ₽ | с 12 февраля
Забронировать место
Ступень 1 и ступень 2
- 10 занятий
- 30 академических часов
33 000 ₽ | до 11 февраля
39 000 ₽ | с 12 февраля
39 000 ₽ | с 12 февраля
Забронировать место
Отзывы о курсе
Хочу на курс! Что дальше?
- ЗаявкаПожалуйста, заполните форму заявки на обучение, расположенную ниже на странице.1
- КонсультацияОжидайте звонка от наших менеджеров для обсуждения всех деталей или свяжитесь с нами через мессенджер.2
- Договор и оплатаМы заключим с вами дистанционный договор на обучение, в котором будут прописаны все условия. Оплатить обучение можно после этого наиболее удобным для вас способом. Оплата принимается как от физических, так и юридических лиц.3
- Доступ к платформеПеред началом курса вы получите на e-mail письмо с инструкциями и доступами к обучающей платформе, а также приглашение в групповой чат.4
- Старт обученияПосещайте онлайн-занятия по расписанию, изучайте дополнительные материалы и задавайте вопросы. Если вы не смогли подключиться в прямом эфире, будет доступна запись занятия.5
- СертификатПо завершении обучения вы получите сертификат от Международного университета SHTEC.6
Забронировать место на курсе
*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Остались вопросы?
Телефон +7(963)309-12-48
